抖音安全与信任中心近日在上海举办家沟通会，这是继北京场活动后的二场研讨会。活动邀请学者代表围绕算法原理、内容生态、平台责任等议题展开深入交流。本次沟通会旨在通过学界与平台的互动，共同动算法透明化和“算法向善”的实践。

活动分为两部分，上半场抖音算法工程师、内容运营先后介绍了抖音算法原理和平台内容生态建设；下半场交流讨论环节，学者针对公众关心的算法核心问题进行了深入讨论，提出的观点坦率且有针对。

抖音安全与信任中心上海沟通会现场

天眼查资料显示，江苏立晟德新材料有限公司，成立于2018年，位于南通市，是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，江苏立晟德新材料有限公司参与招投标项目7次，财产线索方面有商标信息3条，利信息42条，此外企业还拥有行政许可9个。

天眼查资料显示，青岛鼎益塑料机械有限公司，成立于2011年，位于青岛市，是一家以从事其他制造业为主的企业。企业注册资本50万人民币。通过天眼查大数据分析，青岛鼎益塑料机械有限公司利信息18条，此外企业还拥有行政许可2个。

复旦大学新闻学院教授陆晔提出，短视频用户群体存在明显分层，算法需兼顾不同用户的多元需求。在去中心化的时代，既没有完全一样的荐机制，也没有统一的用户。陆晔强调，平台面对不同圈层用户的个化需求，需正确看待批评的声音，重视算法在公共事务讨论中的影响，并建议平台在数据开放和谣言治理上采取更细致的方法，优化算法调节入口，关注青少年心理健康问题，在引导干预与情感陪伴之间做好平衡。

复旦大学新闻学院教授张志安强调，公众对算法的认知，不应仅基于某一家技术公司，而是要考虑进整个社会空间，“平台算法治理实质上是一种‘空间治理’。很多问题是真实社会问题的投射，难以单纯依靠技术层面的调整来解决全民、结构的社会需求”。他认为，对特定平台企业来说，现阶段应该突出问题导向，“抓大放小”，积与公众、监管、学界寻求共识，通过更高的社会站位和更实的治理行动，以及更广泛的社会教育提升全民信息和数字素养。

“算法是很好用的东西，我们并不讨厌算法，我们讨厌的是算法自作主张地把一些东西给你。”华东师范大学传播学院讲师皇甫博媛提出，如果用户被荐了不喜欢的内容，容易产生“算法冒犯我”的体验，铁皮保温她建议平台关注用户主观感受，提升用户控制权，例如继续优化“使用管理助手”，并为“不感兴趣”功能添加细分原因标签，以增强算法透明度。复旦大学社会发展与公共政策学院黄荣贵教授对公众普遍关心的“信息茧房”问题总结道，“朋友圈也有同质化信息，为什么不觉得‘茧房’严重，关键在于‘可控’，平台算法需增强用户对荐内容的可控感，才能更好缓解相关争议”。

抖音“使用管理助手”：用户可自主设置荐风格、内容偏好、屏蔽关键词

上海社会科学院新闻研究所互联网治理研究中心主任方师师比较了多个平台的算法公开情况，她发现目前算法透明的实践主要集中在技术可解释上，但在可理解、易理解方面，对普通公众仍有门槛。她建议未来的平台算法治理需要从“技术透明”走向“治理透明”，由此才能培养知情公众，共建社会信任。华东师范大学传播学院教授吴畅畅表示，所谓“优质内容”标准的提出，可能仅能代表平台或意见领袖的意志，普罗大众是否接受、认可这些内容仍有待研究，优质内容的广和拓展，需处理与大众文化趣味脱节的挑战。

复旦大学管理学院教授周舟提出，平台应将更多社会目标纳入荐算法体系，以实现社会责任与商业利益的动态平衡。同时，他建议平台与创作者联动宣传，切实增强用户对平台“以人为本、算法向善”理念的感知。针对社会“公序良俗”界定难的问题，他坦言这确实是抖音平台治理的难点，但他强调，唯有通过持续优化算法设计与平台生态治理机制，坚持“日拱一卒”的渐进式改良，才能为平台的长远健康发展筑牢根基。

北师香港浸会大学传播系助理教授王怡霖长期在多类直播平台开展田野研究。她指出，不同媒介形态的荐及其解释体系有所差异，建议平台在进算法公开透明的同时，进一步完善面向创作者的沟通框架，明确区分短视频与直播的流逻辑与反馈机制，帮助创作者建立更可持续的预期。

抖音相关负责人表示，本次沟通会是平台持续动算法透明的一部分。今年以来，抖音持续加强平台透明化建设。抖音安全与信任中心官网（95152.douyin.com）于3月上线，公开算法原理和治理政策，并升级“使用管理助手”，为用户提供观看时长分析和内容偏好管理工具。同时，抖音主动搭建沟通桥梁，在北京、上海、广州、成都、武汉等城市，举办了20余场题沟通会及行业交流会，回应算法焦点问题。后续，抖音将认真梳理本次沟通会的家建议，融入算法机制优化与治理体系完善中。